ご利用ガイド

システムリニューアルのお知らせ

2020年8月5日にオンラインシステムを全面リニューアルいたしました。メンテナンス中はご不便お掛けいたしましたが、今後より一層ご満足いただけるようサービスを随時更新します。引き続き「カーハートWIPオンラインストア」をご愛顧くださいますようお願いいたします。

 

リニューアル後の会員情報について

新しく会員登録をお願いいたします。2020年8月4日までに保有されていたポイントは一度失効いたしますが、新システムでご利用可能なクーポンコード(ポイント同等)をお届けいたします。

 

クーポンコードのお届け方法

メールで送付(旧システムでご登録されていたメールアドレス宛)

 

クーポンコードのお届け時期

2020年8月5日(水)〜 2020年8月7日(金)

クーポンコードが届かないお客様へ
条件を満たしていてもクーポンが付与されていない場合は、
お手数ですがお問い合わせページよりお知らせください。

 

クーポンコードご利用可能期間

2020年8月8日(土)11:00 〜 2020年10月31日(土)23:59

 

Carhartt WIP 会員について

会員のお客様は以下のサービスをご利用いただけます。

 

送料無料

合計金額が11,000円以上のご注文の場合、日本全国送料無料で商品をお届けします。

 

マイページ

ご登録のメールアドレスとパスワードで マイページ がご利用可能いただけます。マイページでは「購入履歴」、「お届け先の登録・追加・変更」がご利用いただけます。

 

お支払い方法

1. クレジットカード

ご注文手続きの際に、お客様のクレジットカード番号を入力して頂き、リアルタイムで決済処理を行います。

ご利用可能なカード:VISA、MASTER、AMEX、JCB
その他のお支払い:Apple Pay、Google Pay、Shop Pay 

 

2. 代金引換

佐川急便のe-コレクト。お届け時に現金、もしくはクレジットカードでお支払いいただけます。代引手数料は一律330円。

 

3. コンビニ決済(前払い)

以下のコンビニエンスストア全店舗でのお支払いが可能です。手数料は一律190円。お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。
ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ

 

コンビニ決済の注意事項

※ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。

※ご注文完了後は、コンビニの変更、支払い方法の変更はできません。

※お支払い期限が切れたご注文はキャンセルとなります。

※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。

 

配送料について

全国一律 550円(税込)

合計金額が11,000円以上のご注文の場合、日本全国送料無料で商品を配送します。

 

お届け日数について

在庫がある商品 

・平日15:00までのご注文は当日の発送を行っております。
・土・日・祝日・弊社規定の夏季休業及び年末年始のご注文は、翌営業日発送となります。
・連休やお中元・お歳暮シーズンなど配送業者の都合により多少前後する場合がございます。
・毎月最終金曜日は配送センターの棚卸しの為、午後の発送をお休みしております。

 

 

は休日。前日15時以降のご注文は、翌営業日の発送です。
は配送センター棚卸しのため、午後の発送はお休みです。

 

品切れの場合

・ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承下さいませ。

 

ギフト包装について

ラッピングについて

紙箱、手提げ袋、リボン、ステッカーがセットになった「カーハートWIP ギフトキット」を販売しております。ご購入後にご自身でラッピングが可能です。3サイズ、ラッピングする商品のサイズに合わせてお選びいただけます。


※ Carhartt WIP の商品をギフトとして贈られる際のみご使用ください。
※ オンラインストア限定販売です。店頭での販売はございません。
※ キットのみの販売です。ラッピングサービスは行っておりません。

 

キャンセル・返品・交換について

ご注文商品の返品・交換については、未使用かつ到着後7日以内であれば次の場合に限り対応させて頂きます。

 

・初期不良
・配送中に破損した場合(商品保護のための商品パッケージ等の破損は対象外となります)
・弊社の手違いによる品違い等

 

※ 画像の色目については当方の不備として扱っておりません。色などについてより詳しくお知りになりたい場合は、 お買い上げ前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

以上が認められた場合、交換又は返品にて対応させて頂きます。
なお、下記項目に該当する商品の返品(返金)・交換はお受けできません。

 

【キャンセル・返品・交換に関するお問合せ】

カーハートWIP オンラインストア カスタマーセンター

03-4570-9810
info@carhartt-wip.jp

 

・1度でもご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
・お客さまが加工されカスタマイズされた商品。修理・クリーニング等された商品
・ページ上の画像と実物との若干のイメージ違い(色も含む)
・お客様のご都合による、サイズ交換
・商品パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合