お手数おかけしますが、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので併せてご確認ください。
迷惑メールフォルダへもメールが届いていない場合は、お調べいたしますので「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
配信元アドレス（online@carhartt-wip.jp）からメッセージが受信出来るよう設定をお願いします。

お客様のアカウントページにてご注文履歴がご確認いただけます。アカウントページにログインすると、注文履歴と会員情報が表示されます。該当のご注文番号をクリックしてご注文内容をご確認ください。

平日15:00までにお支払いの確認ができた場合、ご注文日当日の発送を行っております。
※土・日・祝日・弊社規定の夏季休業及び年末年始のご注文は、翌営業日発送となります。
弊社配送センターの「営業日カレンダー」をご覧ください。

商品が発送されますと商品発送完了メールが届きます。
メールが届かない場合は、お客様のアカウントページの注文履歴より発送状況がご確認いただけます。

オンラインサイトのご利用規約に記載させております通り、お客様のご都合による交換、返品はできかねますのでご了承ください。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。交換または返品のご対応をさせていただきます。
「カスタマーサポート（online@carhartt-wip.jp）」へ不良箇所の写真を添付の上ご連絡をお願い致します。
※オンラインショップでご購入頂いた商品を店舗にて返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度です。お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。ご了承ください。

会員登録は無料でございます。
また、会員登録者様限定で合計金額が11,000円(税込)以上のご注文の場合に限りまして日本全国送料無料で商品をお届けいたします。

パスワードはご自身で再発行していただく必要がございます。ログインフォーム上部にあります「パスワードを再発行」をクリックしていただくと、Eメール入力フォームが表示されます。メールアドレスを入力いただくとパスワードの再発行メールが届きます。

クレジットカード・代金引換・コンビニ決済（前払い）・ペイディ・スマホ決済（LINE Pay、PayPay、楽天Pay、メルペイ）からお選びいただけます。

ご利用可能なカード：VISA、MASTER、AMEX、JCB
その他のお支払い：Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、Amazon Pay

クレジットカードの変更をすることはセキュリティ上の問題できかねますのでご了承ください。
変更をご希望の際は、一度ご注文をキャンセルし、改めてクレジットカード決済に新たに購入していただく必要がございます。

はい。お支払い完了メールがシステムより配信されます。

発行可能です。ご希望の際は、ご注文時の備考欄にご希望の宛名・但書をご記入ください。

ラッピングサービスは行っておりません。

Carhartt WIP オリジナルの「専用ギフトキット」を販売しております。ご購入後にご自身でラッピングが可能です。

佐川急便でございます。他の運送会社による発送は致しかねますのでご了承ください。

配送日時の指定は可能です。ただし、指定日・指定時間はあくまで目安となっております。指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございます。

全国一律550円(税込)頂戴しております。
合計金額が11,000円(税込)以上のご注文の場合に限りまして、日本全国送料無料で商品をお届けいたします。

異なる住所へ配送可能です。ご注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。

佐川急便の営業所留めにすることが可能です。
お手数ではございますが、ご注文時に備考欄へ「営業所留め希望」の旨をご記入ください。

発売日の11時頃でございます。なお、変更になる場合がございますので予めご了承ください。

海外への発送は対応しておりません。ご了承ください。

実店舗の在庫に関しましては在庫変動等ございますので、確認することができかねます。
恐れ入りますが、直接店舗にお問合せください。